Politique de Confidentialité

Notre Engagement envers votre Confidentialité

Chez moonpetalstream, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de plateforme financière.

Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de sécurité et de transparence dans le traitement de vos données. Cette politique s'applique à tous nos services, y compris notre site web, nos applications mobiles et nos programmes d'apprentissage financier.

Types de Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de formation financière et améliorer votre expérience utilisateur :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de profil : photo de profil, préférences d'apprentissage, objectifs financiers
• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé
• Données d'utilisation : progression dans les cours, résultats aux évaluations, participation aux forums
• Informations de paiement : détails de facturation, historique des transactions (via nos processeurs de paiement sécurisés)

Méthodes de Collecte

Nous collectons vos données personnelles par plusieurs moyens légitimes et transparents. Lors de votre inscription, vous fournissez volontairement certaines informations essentielles. Pendant votre utilisation de nos services, nous recueillons automatiquement des données d'usage pour améliorer votre expérience.

Nos cookies et technologies similaires nous permettent de personnaliser votre parcours d'apprentissage et de vous proposer du contenu pertinent. Nous utilisons également des outils d'analyse pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme.

Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes de formation financière. Nous personnalisons votre expérience d'apprentissage en adaptant le contenu à vos besoins spécifiques et à votre niveau de progression.

• Fourniture et personnalisation de nos services éducatifs
• Communication concernant vos cours et votre progression
• Support client et assistance technique
• Amélioration continue de nos programmes de formation
• Prévention de la fraude et sécurisation des comptes
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de plusieurs fondements juridiques solides. Le consentement que vous nous accordez lors de votre inscription constitue notre base principale. L'exécution de nos services contractuels justifie également certains traitements.

Dans certains cas, nous nous appuyons sur notre intérêt légitime à améliorer nos services et à prévenir les activités frauduleuses, toujours dans le respect de vos droits fondamentaux.

Partenaires et Prestataires

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services éducatifs.

Ces partenaires incluent des services d'hébergement cloud, des processeurs de paiement sécurisés, des outils d'analyse et des services de support client. Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

Situations Exceptionnelles

Dans des circonstances exceptionnelles, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations personnelles pour nous conformer à des obligations légales, répondre à des demandes gouvernementales valides, ou protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Mesures de Sécurité Techniques

Nous employons des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Nos systèmes utilisent un chiffrement de niveau bancaire pour toutes les transmissions de données sensibles.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Authentification à deux facteurs pour les comptes sensibles
• Surveillance continue de nos systèmes de sécurité
• Audits de sécurité réguliers par des experts indépendants
• Sauvegarde sécurisée et redondante des données

Accès et Contrôles Internes

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux membres de notre équipe qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions. Tous nos employés signent des accords de confidentialité stricts et reçoivent une formation régulière sur la protection des données.

Nous maintenons des journaux d'accès détaillés et effectuons des révisions régulières des permissions d'accès pour nous assurer que seules les personnes autorisées peuvent consulter vos informations personnelles.

Droits Fondamentaux

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Ces droits vous permettent de garder le contrôle sur vos informations et de vous assurer qu'elles sont traitées de manière appropriée :

• Droit d'accès : consulter toutes les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données personnelles
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certaines circonstances

Procédures d'Exercice des Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement via les coordonnées fournies dans cette politique. Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification d'identité pour protéger vos données contre les accès non autorisés. Nous vous guiderons à travers ce processus de manière claire et transparente.

Utilisation des Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services. Ces petits fichiers nous aident à personnaliser votre parcours d'apprentissage et à mémoriser vos préférences.

Nous utilisons différents types de cookies : essentiels pour le fonctionnement du site, analytiques pour comprendre votre utilisation, et de personnalisation pour adapter le contenu à vos besoins. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

Durées de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données de compte actif sont conservées tant que vous utilisez nos services, tandis que certaines informations peuvent être archivées pour des raisons légales.

Après la fermeture de votre compte, nous supprimons progressivement vos données selon un calendrier défini, en gardant uniquement les informations nécessaires pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

Processus de Suppression

Notre processus de suppression est automatisé et sécurisé. Les données sont effacées de manière irréversible de tous nos systèmes, y compris les sauvegardes, selon des protocoles stricts qui garantissent qu'aucune information résiduelle ne subsiste.

Traitements Transfrontaliers

Dans le cadre de nos activités internationales, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Canada. Nous nous assurons que tous ces transferts respectent les standards de protection les plus élevés.

Nous ne transférons vos données que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat ou dans le cadre d'accords contractuels stricts qui garantissent la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.

Évolution de cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Nous vous notifierons toujours des modifications importantes par email et via notre plateforme.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.